Il richiamo vale anche per una confezione aperta?

Sì, se rientra nei criteri indicati. Conserva il prodotto rimasto e l’etichetta.

E se non ho lo scontrino o ho comprato online?

Tieni a disposizione il numero d’ordine, la prova di pagamento o delle foto. Chiedi al contatto indicato quali documenti accetta e come funziona un eventuale rimborso.

Prodotto a base di cannabis richiamato in Svizzera: cosa fare?

Un richiamo può riguardare solo alcuni lotti. Ecco come controllare la confezione e capire se restituire o smaltire il prodotto.

Se il prodotto potrebbe rientrare nel richiamo, sospendine l’uso. Conserva la confezione e il contenuto finché non hai verificato le istruzioni dell’avviso.

Esito del controllo	Cosa fare
I dati coincidono	Segui le istruzioni del richiamo.
I dati sono chiaramente diversi	La confezione non rientra nei criteri indicati. In caso di dubbio, verifica se l’avviso è stato aggiornato.
Il lotto è illeggibile o rimane un dubbio	Metti da parte il prodotto e chiedi conferma al venditore o a chi ha pubblicato l’avviso.

Controlla l’avviso originale

Cerca l’avviso del fornitore o dell’autorità competente. I richiami pubblici di derrate alimentari si trovano anche su RecallSwiss. Controlla la data e quali prodotti sono interessati. Un richiamo all’estero può riguardare formati o lotti diversi.

Confronta il numero di lotto

Verifica nome, variante e formato del prodotto. Confronta il numero accanto a «LOT» o «lotto» e, se indicato nell’avviso, il termine minimo di conservazione. Confezioni identiche possono appartenere a lotti diversi.

Capire le etichette e i numeri di lotto del CBD

Chiarisci come restituire o smaltire il prodotto

Segui le istruzioni dell’avviso. Fotografa l’etichetta e il numero di lotto e tieni a portata di mano lo scontrino o la conferma dell’ordine. Se l’avviso non indica a chi rivolgersi, contatta il venditore. Se hai già usato il prodotto e avverti sintomi, chiedi un parere medico.

Segnalare un problema con un prodotto alla cannabis

Smaltire correttamente i prodotti alla cannabis

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Domande frequenti

Il richiamo vale anche per una confezione aperta?: Sì, se rientra nei criteri indicati. Conserva il prodotto rimasto e l’etichetta.
E se non ho lo scontrino o ho comprato online?: Tieni a disposizione il numero d’ordine, la prova di pagamento o delle foto. Chiedi al contatto indicato quali documenti accetta e come funziona un eventuale rimborso.