Gilt der Rückruf auch für eine geöffnete Packung?

Ja, wenn die Packung unter die genannten Kriterien fällt. Bewahre den Rest und das Etikett für die Abklärung auf.

Was mache ich ohne Kassenbon oder bei einer Online-Bestellung?

Halte Bestellnummer, Zahlungsnachweis oder Fotos bereit. Frage bei der in der Meldung genannten Stelle, welcher Nachweis genügt und wie eine allfällige Erstattung abläuft.

Cannabisprodukt in der Schweiz zurückgerufen: Was tun?

Ein Rückruf nennt oft nur einzelne Chargen. So prüfst du deine Packung und klärst, ob du sie zurückgeben oder entsorgen sollst.

Ein Rückruf nennt oft nur einzelne Chargen. So prüfst du deine Packung und klärst, ob du sie zurückgeben oder entsorgen sollst. Bewahre Verpackung, Kassenbeleg und Chargennummer unbedingt auf, bis der Fall vollständig abgeschlossen ist.

Verwende das Produkt vorerst nicht weiter, wenn es betroffen sein könnte. Bewahre Packung und Inhalt auf, bis du die Anweisungen im Rückruf geprüft hast.

Abgleich	Nächster Schritt
Stimmt überein	Anweisungen des Rückrufs befolgen.
Weicht eindeutig ab	Die Meldung erfasst diese Packung nach den genannten Kriterien nicht. Prüfe bei Zweifel, ob es eine aktualisierte Meldung gibt.
Unleserlich oder unklar	Produkt beiseitelegen und Verkäufer oder Herausgeber der Meldung um Abklärung bitten.

Rückrufmeldung prüfen

Suche die Originalmeldung des Anbieters oder der zuständigen Behörde. Bei Lebensmitteln findest du öffentliche Rückrufe auch auf RecallSwiss. Prüfe das Datum und den Geltungsbereich. Eine Meldung aus dem Ausland kann andere Packungsgrössen oder Chargen betreffen.

Charge auf der Packung abgleichen

Vergleiche Produktname, Variante und Packungsgrösse. Prüfe danach die Losnummer (oft neben «LOT» oder «Charge») und, falls in der Meldung genannt, das Mindesthaltbarkeitsdatum. Ähnlich aussehende Packungen können zu unterschiedlichen Chargen gehören.

CBD-Etiketten und Chargennummern verstehen

Rückgabe oder Entsorgung klären

Folge den Anweisungen der Meldung. Fotografiere Etikett und Chargennummer und halte den Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung bereit. Wenn die Meldung keine klare Anlaufstelle nennt, frage beim Verkäufer nach. Falls du das Produkt bereits verwendet hast und Beschwerden bemerkst, hole medizinischen Rat ein.

Ein Cannabisprodukt beanstanden

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Häufige Fragen

Gilt der Rückruf auch für eine geöffnete Packung?: Ja, wenn die Packung unter die genannten Kriterien fällt. Bewahre den Rest und das Etikett für die Abklärung auf.
Was mache ich ohne Kassenbon oder bei einer Online-Bestellung?: Halte Bestellnummer, Zahlungsnachweis oder Fotos bereit. Frage bei der in der Meldung genannten Stelle, welcher Nachweis genügt und wie eine allfällige Erstattung abläuft.